Klacht: Inloggen RIVM onmogelijk met didid

Ontevredendidid op 21 maart 2021 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 21 maart 2021

Een gebruiker ervaart problemen met inloggen op de RIVM-website via DigiD, waarbij steeds de melding verschijnt dat de sessie is verlopen of dat de gebruiker direct wordt uitgelogd. Ondanks herhaalde pogingen met zowel pincode als sms-controle, lukt het niet om een vaccinatie-afspraak te maken, wat leidt tot frustratie over de werking van de app en de lange wachttijden voor telefonische afspraken. De gebruiker hoopt op een snelle oplossing voor de veelvoorkomende problemen met DigiD.

Mijn Klacht:

Steeds de melding: sessie verlopen ofwel wordt je direct uitgelogd.
Geprobeerd een vaccinatie-afspraak RIVM te maken, is onmogelijk, uren mee bezig.
Inloggen met pincode of via sms-controle: niets lukt.
Te gek voor woorden, wat een waardeloze app!
Nu maar gaan bellen voor een afspraak, wat ook heel lang wachten aan de telefoon betekent.
Ja, zo krijgen we Nederland wel lekker snel gevaccineerd.
Ik hoop wel dat er snel iets aan de talloze digiD klachten gedaan wordt, dit is onwerkbaar!

Gewenste Oplossing:

Wat denken jullie zelf?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ontevredendidid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM