Klacht: Inloggen lukt niet in app, wel op de website

op 11 september 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik ben sinds gisteren lid en heb hierbij ook de app gedownload. Heb via de website een login gemaakt en werkt prima in de browser. Spijtig genoeg krijg ik de melding dat het email adres enof wachtwoord fout is terwijl deze dezelfde is van de website login. Jammer…

Gewenste Oplossing:

Bij het kunnen gebruik maken van de app, heb nl. €5 per maand abbo ement voor pro coach, zou zonde zijn de app niet te kunnen gebruiken. Bedankt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 11 september 2018 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Nick,

Ik ben blij dat we jouw klacht net snel aan de telefoon hebben kunnen af handelen.

Je ontvangt van mij nog een e-mail bericht met daarin kort omschreven wat de makkelijkste manier is om jouw wachtwoord naar keuze aan te passen.

Heel veel plezier van de Pro App.

Vriendelijke groeten,

Daniël van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door NickSonck