NikitadeVries op 15 juli 2021 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer/mevrouw, Ik kwam tijdens een controle tegen dat uw klacht bij ons nog op in behandeling staat. Ik plaats daarom de oorspronkelijke terugkoppeling nog een keer, zodat wij de klacht kunnen sluiten. Mijn excuses voor het ongemak. U heeft...
Een klant van Budget Energie ervaart problemen met inloggen op zijn account. Na het initiële inloggen kan hij niet verder dan de keuze tussen 'Naar mijn budget alles-in-1' of 'Naar mijn budget energie', waarna hij steeds teruggestuurd wordt naar de inlogpagina. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan niet inloggen… Het initiële inloggen lukt, vervolgens krijg ik een scherm te zien waarbij ik moet kiezen tussen ‘Naar mijn budget alles-in-1’ of ‘Naar mijn budget energie’. Wanneer ik kies voor alles-in-1, waar ik klant ben wordt ik vervolgens teruggestuurd naar de inlogpagina. Ik kom dus niet voorbij deze 2e pagina.
Wanneer ik weer kan inloggen, en dus mijn contract en alle gegevens kan bekijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Budget Energie
4 jaren geleden - x
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2021 om 09:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
