Beste Anneke, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm. Wat vervelend dat jij problemen ervaart met het inloggen in jouw Pro-app. Om te beginnen wil ik je uitleggen dat wij in onze Pro Coach App...
Een lid van Basic Fit ervaart problemen met het inloggen op de app, waardoor het maken van reserveringen voor het sporten niet mogelijk is. Ondanks meerdere pogingen om in te loggen, ontvangt de gebruiker steeds de melding dat de gegevens niet correct zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ben al jaren lid van Basic Fit heb de app geinstaleerd maar het werkt voor geen meter geeft steeds aan geen goede gegevens? en nu we weer mogen sporten moeten we een reservering maken en dat lukt niet omdat ik niet kan inloggen.
Als jullie zo spoedig mogelijk een oplossing hier voor hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2020 om 13:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
