Beste mevrouw van der Graaf, Wat vervelend dat je niet kon inloggen op de app. Ik heb jouw gegevens gereset zodat je weer aan de slag kan met de volgende inloggegevens: Gebruikersnaam: [email protected] Wachtwoord: basicfit Het wachtwoord betreft enkel kleine...
Ook met de gegeven gebruikersnaam en wachtwoord lukt het mij nogsteeds niet om in te loggen in de app.
Samenvatting wordt geladen...
Het lukt mij niet om in te loggen met de app, een nieuw account aanmaken is ook niet mogelijk. Dan krijg ik de melding dit email adres is al in gebruik. Als ik een nieuw wachtwoord probeer aan te vragen krijg ik de melding je account is nog niet geactiveerd.
Als ik weer kan inloggen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2019 om 09:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 27 maart 2019 om 12:59 geantwoord
(10)
Ook met de gegeven gebruikersnaam en wachtwoord lukt het mij nogsteeds niet om in te loggen in de app.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
