Beste Alexander, Wat vervelend om te horen dat je geen inloglink ontvangt. Wanneer je ons via [email protected] wilt informeren over de betalingsomschrijving, het gebruikte e-mailadres en ter controle je geboortedatum zullen wij de factuur nogmaals via de e-mail naar je...
Een gebruiker van Klarna ondervindt problemen bij het inloggen, omdat hij geen inleglink ontvangt op zijn e-mailadres, zelfs niet in de spambox. Ondanks meerdere pogingen blijft het probleem bestaan. De gebruiker vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Als ik wil inloggen moet ik mijn mailadres opgeven waardoor ik dan een inleglink ontvang. Maar de inleglink ontvang ik niet, ook niet in de spambox. Ik heb dit nu ongeveer 4 tot 5 keer geprobeerd, maar zonder resultaat. Hoe kan dit nou eens eindelijk opgelost worden?
Ik ben tevreden als ik gewoon de inleglink ontvang zodat ik mijn facturen kan inkijken en evt. betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2019 om 12:25 geantwoord
Beste Alexander,
Wat vervelend om te horen dat je geen inloglink ontvangt.
Wanneer je ons via [email protected] wilt informeren over de betalingsomschrijving, het gebruikte e-mailadres en ter controle je geboortedatum zullen wij de factuur nogmaals via de e-mail naar je versturen met een inloglink.
Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag gewenst!
Groet, Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
