Klacht: Inlog code werkt niet

Treborjan. op 21 december 2018 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 21 december 2018

Een gebruiker ervaart problemen met het activeren van de DigiD-app, ondanks het ontvangen van meerdere inlogcodes per post. Zowel de gebruiker als zijn vrouw hebben herhaaldelijk geprobeerd in te loggen, maar zonder succes, waardoor zij nu opnieuw moeten wachten op een nieuwe code. Dit bemoeilijkt hun toegang tot belangrijke informatie over zorgkosten.

Mijn Klacht:

Het lukt ons niet om de app te activeren, mijn vrouw heeft al 3 x een brief gehad per post, dus dat is 9 x de code intoetsen, nu weer wachten op een nieuwe inlog code.
Intussen zelf ook geprobeerd zelf in te loggen met de benodigde inlogcode, ook vruchteloos.
Ook weer wachten op een nieuwe brief, waardeloos.
We hebben dit nodig om de zorgkosten in te zien maar dit gaat nog wel even duren denk ik.
We hebben de code vaak genoeg gecontroleerd.
Om hopeloos van te worden.

Gewenste Oplossing:

Dat we eindelijk de app kunnen activeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM