Mijn Klacht:
Ik heb mezelf ingeschreven op locatie te schiedam. Op dat moment kon er niet gepind worden dus kon de inschrijving niet afronden. Daarna nog een keer gegaan en weer werkte de machine op locatie niet.
Ik heb meerdere malen contact gehad via de app wat op niets uitliep. Soms duurde het een week voor een antwoord of de app startte weer opnieuw zodat ze de vraag niet wisten en alles opnieuw wilde weten. Screenshots van voorgaande gesprekken hielpen ook niet. Ik heb me pas nog steeds niet gebruikt en dus niet kunnen sporten omdat deze niet geactiveerd is (denk ik). Wel blijven ze enthousiast rekeningen sturen, maar de link die meegestuurd word werkt niet. Het nummer wat ik opgestuurd kreeg is niet correct volgens mijn bankier app.
Ik ben er dus echt helemaal klaar mee, op de app is te zien dat ik nog geen bezoek heb gedaan (kon ook niet omdat me pas niet werkt) maar ze kunnen wel dreigen met aanmaning omdat ik niet betaal. Ik wil hier nu gewoon vanaf en heb genoeg screenshots als bewijs dat ik hier al geruime tijd mee bezig ben.
Hoop dat jullie me kunnen helpen.
M.v.g.
Robert Weijling
Gewenste Oplossing:
Ik wilde hier heel graag gaan sporten maar aangezien er helemaal niks kloptgoed gaat ben ik er ook helemaal klaar mee.
Met liefde breng ik de tas terug en de bidon en zetten ze mijn abonnement stop. Aangezien ik toch geen toegang heb met de pas die ik heb gehad lijkt me dat niet heel erg lastig.
Dus graag mijn abonnement stopzetten dan kan ik opzoek naar een sportschool waar ik wel naar binnen kan en mag.
Hier hoef ik niet meer naartoe vanwege de onmogelijke communicatie
(10)
