Bij ING zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 39 opgelost (75%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3720 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 54 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (74%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3720 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 74%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.720 klachten over ING ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.232 van de 3.720 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van hpesveld op 28 november 2012 over ING in de categorie Banken
ing heeft de polis van mijn auto verzekering met terug werkende kracht stop gezet. alleen heb ik hier nooit een brief over gekregen en ing zegt van wel. ook heeft ing geen contact met mij gezocht via mail of telefoon. hier door was... Lees meer
Klacht van lolita13 op 27 november 2012 over ING in de categorie Banken
ik heb vanmorgen een bedrag gestort bij de ing , stortings bewijs gekregen maar niets op de rekening! gebeld naar ing , en gebeld naar desbreffende postkantoor , maaar mijn geld is er nog niet Lees meer
Klacht van jafd op 26 november 2012 over ING in de categorie Banken
Ik heb vanochtend om 09:48 240 euro gestort bij de ING filiaal aan de Utrechtseweg 8. Heb netjes een bonnetje gekregen. Waarop staat dat uw storting is verwerkt. Tot mijn grote verbazing staat er nog steeds niks op. Zelfs even navraag gedaan bij... Lees meer
Klacht van riniruit op 23 november 2012 over ING in de categorie Banken
communicatie ING; nu 10 dagen geleden doe ik voor 2000 euro aan briefjes van 50 in de machine in Zeewolde. Ongehoord wat ik daarna moest verslikken van de baliemedewerkster. "Tja, het is vandaag al de tweede keer, ik zou de... Lees meer
Klacht van ingklant op 22 november 2012 over ING in de categorie Banken
De ING werkt continu aan het verbeteren van haar dienstverlening. Daarom vindt er momenteel onderhoud plaats. Het geplande onderhoud is om 6:00 uur afgerond. U kunt dan tijdelijk uw spaarrekening(en) niet bekijken en geen overschrijvingen van en naar uw spaarrekening(en)... Lees meer
Klacht van ingklant op 22 november 2012 over ING in de categorie Banken
De ING werkt continu aan het verbeteren van haar dienstverlening. Daarom vindt er momenteel onderhoud plaats. Het geplande onderhoud is om 6:00 uur afgerond. U kunt dan tijdelijk uw spaarrekening(en) niet bekijken en geen overschrijvingen van en naar uw spaarrekening(en)... Lees meer
Klacht van ingklant op 21 november 2012 over ING in de categorie Banken
Op http://www.ing.nl/de-ing/veilig-bankieren/veilig-internetbankieren/extra-veiligheid-met-de-PAC-code/index.aspx staat "Stel: u logt in op Mijn ING vanaf een computer waarmee u anders nooit internetbankiert. Bijvoorbeeld vanuit het buitenland." Op http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/veelgestelde-vragen/internetbankieren/pac-codes/index.aspx staat "# 2. Wanneer word ik gevraagd om een PAC-code in te vullen? Als we u vragen om een... Lees meer
Klacht van Ab Kropff op 19 november 2012 over ING in de categorie Banken
Vandaag om 12.30 via de ING website een aanvraag formulier nabestaanden ingevuld en verzonden. Vervolgens kwam de melding "Even geduld a.u.b. De gegevens worden ingeladen". Gewacht tot 12.40 uur en omdat de melding niet verdween ervoor gekozen om het speciale... Lees meer
E.Heiligers met rekeningnr757938205 bij Ing op dit rekningnr heb ik 290 Euro overgemaakt. Maar geen product ontvangen .Mijn omschrijving was Philps lumeaSC2003 Heb dit15 Nov overgemaakt. Ben dus opgelicht en met mij al veel anderen lijkt nu. Lees meer
Klacht van sylviadejong op 16 november 2012 over ING in de categorie Banken
Geachte ING, vorige week ontving ik een nieuwe Creditcard die mijn oude moest vervangen. Deze heb ik volgens de brief geactiveerd en vervolgens heb ik de klantenservice gebeld om te vragen of dit in orde was, daar ik de volgende dag... Lees meer