Bij ING zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 39 opgelost (75%). De gemiddelde beoordeling is 5.5/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3720 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 54 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (74%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3720 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 74%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.720 klachten over ING ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.232 van de 3.720 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van ad briaire op 02 juli 2014 over ING in de categorie Banken
In april overleed mijn 92-jarige vader. Al enkele jaren deed ik via internetbankieren zijn betalingen via ing. Eind april informeerde ik bij ing over het omzetten van zijn rekening naar "Erven van" rekening en voor adreswijziging. Dat kon niet via... Lees meer
Klacht van Lotte-Tosca op 01 juli 2014 over ING in de categorie Banken
Wij constateerden dat op 17 juni 2014 er twee maal een bedrag van 945.50 euro van onze betaalrekening was afgeschreven. Het mogelijke probleem was dat er twee afschrijvingskaarten in een envelop was gedaan. Een met de vermelding "komt te vervallen" en... Lees meer
Klacht van Meisjevermeer op 01 juli 2014 over ING in de categorie Banken
Deze keer schoot de reclame van ING me echt in het verkeerde keelgat, nieuwe klanten voor een doorlopende reisverzekering krijgen een bon van de Hema van 15 euro. Ik ben al jaren vaste klant bij ING en ook al sinds mensenheugenis... Lees meer
Klacht van Liesbeth Bos Torringa op 01 juli 2014 over ING in de categorie Banken
op 18 mei is mijn tas gestolen waar o.a. mijn ing betaalpas in zat ik heb daar direkt melding van gemaakt bij italiaanse politie aangezien ik in Italie woon en de jullie afdeling vermissing en diefstal... Lees meer
Klacht van dignacia op 30 juni 2014 over ING in de categorie Banken
Januari 2013 was ik bezig met het krijgen van een hypotheek. Toen werd mij verteld dat ik een BKR notering heb. Ik heb meerdere malen een verklaring moeten doen hoe deze is ontstaan. Echter moest ik 2 jaar terug graven... Lees meer
Klacht van fastelimmie op 29 juni 2014 over ING in de categorie Banken
Bij een directe overmaking staat er in de internet bankieren app dat de betaling gelukt is maar de betaling staat als reservering met als gevolg dat het geld er wel af is maar niet bij de juiste persoon is aangekomen... Lees meer
Klacht van hppijcke01 op 28 juni 2014 over ING in de categorie Banken
Ik heb op 10 juni 2014 een nieuwe pincode aangevraagd. Na meer dan 5 werkdagen had ik nog geen pincode ontvangen. Ik heb klantenservice gebeld en mijn aanvraag was geweigerd. Hiervan ben ik niet in kennis gesteld. Klantenservice heeft een... Lees meer
Klacht van C010 op 27 juni 2014 over ING in de categorie Banken
Een schuldeiser heeft geprobeerd beslag te leggen op mijn rekening. Omdat er nooit veel op staat, is de som te weinig om beslag op te leggen. ING int wel € 100 (ja, u leest het goed € 100!!!) administratiekosten. Op mijn... Lees meer
Klacht van WiebJorritsma op 27 juni 2014 over ING in de categorie Banken
Regelmatig krijg ik geen geld via de pinpas en moet ik allerlei extra activiteiten ondernemen om toch aan geld te komen. Lees meer
Klacht van Tee2461 op 25 juni 2014 over ING in de categorie Banken
GELUKT, DANKZIJ DE ING HEB IK 18 DAGEN ZONDER WERKENDE PINPAS MOETEN DOEN, TERWIJL MIJN PINPAS TOT EN MET JUNI 2014 GELDIG IS.... LEES EN HUIVER : Ma. 2 juni : Laatste keer dat mijn ING-pinpas gewerkt... Lees meer
