Bij ING zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 35 opgelost (68%). De gemiddelde beoordeling is 5.4/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3725 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 51 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 37 zijn opgelost (73%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, geblokkeerd, overgemaakt. Op basis van de 3725 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 73%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.725 klachten over ING ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.235 van de 3.725 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Lie83fung op 25 juni 2015 over ING in de categorie Banken
Ik heb 5 juni een melding gemaakt van een geldopname waarbij te weinig is uitgekeerd maar wel afgeschreven. Nu zou ik binnen 10 werkdagen antwoord krijgen vanwege het onderzoek wat zij zouden uitvoeren. Nu 25 juni nog steeds geen antwoord... Lees meer
Klacht van klachtgraagopossen op 22 juni 2015 over ING in de categorie Banken
Dit is al de tweede keer dat ING mij lekker maakt met het ontvangen van iets leuks als je geld stort op je spaarrekening. Begin mei gestort en formulier ingevuld waarvan ik een bevestiging heb ontvangen en nog tot op... Lees meer
Klacht van afra zonneveld op 21 juni 2015 over ING in de categorie Banken
Begin mei was er een reclamecampagne om extra geld te storten. Ik heb € 500, -- gestort op 13 mei j.l., waarna mij binnen 14 dagen een rituals pakket zou worden bezorgd. Op 21 juni was dat nog steeds niet bezorgd. Lees meer
Klacht van anita888 op 20 juni 2015 over ING in de categorie Banken
ik heb geld gestort en daarna deed mijn pas het niet meer met pinnen , ook in pinapparaat niet Lees meer
Klacht van zsahin op 18 juni 2015 over ING in de categorie Banken
ing bank heeft mijn rekening geblokkeerd, om een negatief saldo bij mijn andere ing rekening. ze zouden bedrag afschrijven en na 2 dagen kon ik weer pinnen, ben nu in het buitenland op vakantie en zijn nu 2 dagen verder... Lees meer
Klacht van pascalle24 op 15 juni 2015 over ING in de categorie Banken
ik heb twee weken geleden een klacht neer gelegd via de mail en telefoon ik zou binnen twee werken antwoordt krijgen maar tot aan vandaag nog niks gehoord ik heb een klacht neer gelegd omtrent ik 100 euro moet betalen voor... Lees meer
Klacht van Fendree op 15 juni 2015 over ING in de categorie Banken
Na storting van cash geld bij ING in automaat afgelopen vrijdag, die 2 x haperde, leek het mij beter om het geld via de balie in te leveren. De bediende wil het toch nog een keer proberen tegen mijn zin... Lees meer
Klacht van hdollen op 13 juni 2015 over ING in de categorie Banken
ik heb in mei een gesprek gehad met Caspar Bijleveld, omdat ik rentemiddeling aan wilde vragen. Een goed gesprek, duidelijke uitleg over rentemiddeling, wat de boete zou zijn en hoeveel m'n hypotheekrente daardoor zou stijgen t.o.v de actuele rentepercentage. Daarnaast... Lees meer
Klacht van Sarah Nour op 12 juni 2015 over ING in de categorie Banken
Op woensdag 3 juni heb ik 950 euro op mijn eigen rekening gestort. Uit het niets kreeg ik een melding met het volgende : Storing automaat en we verzoeken u om naar een van onze medewerkers te gaan. ( in... Lees meer
Klacht van dbrg op 10 juni 2015 over ING in de categorie Banken
Eind 2014 ontvingen wij van de ING een offerte voor de nieuwe rentevaste periode van onze hypotheek. Na een aantal offertes te hebben gevraagd bij andere banken die een lagere rente boden, belden wij de ING met de mededeling dat... Lees meer