Bij ING zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 35 opgelost (68%). De gemiddelde beoordeling is 5.6/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3725 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 51 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 37 zijn opgelost (73%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, geblokkeerd, overgemaakt. Op basis van de 3725 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 73%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.725 klachten over ING ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.235 van de 3.725 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van alijmbach op 13 januari 2016 over ING in de categorie Banken
Er is een aflossingsvrije hypotheek bij ING ingaande medio 2007 met 4,8% rente voor een rentevast periode van 20 jaar. Op 15 dec telefonisch contact gehad over tussentijdse renteverlaging. Per mail een aantal berekeningen ontvangen, waarvan omzetting naar 20 jaar rentevast tegen... Lees meer
Klacht van ferryenrina op 13 januari 2016 over ING in de categorie Banken
Vandaag tot nu toe ongeveer 2 uur in de wacht en nog steeds niet bereikbaar. Ik heb gewoon een simpele vraag over een extra aflossing van mijn hypotheek maar dan kun je niet stellen want ING is gewoon niet bereikbaar/ Lees meer
Klacht van Tonny Hendriks op 13 januari 2016 over ING in de categorie Banken
Ik heb -met machtiging- contact opgenomen met de ING voor een vriend van mij. Dit was een verzoek om informatie over een restschuld hypotheek nadat het huis gedwongen was verkocht. In de brief de nodige vertrouwelijke info! die zomaar doorgespeeld... Lees meer
Klacht van Marcel Halff op 13 januari 2016 over ING in de categorie Banken
Wij proberen duidelijkheid te krijgen over het versneld aflossen van onze hypotheek. Het nummer 020-2288888 is en blijft voor ons na dagen proberen onbereikbaar. We staan eindeloos lang in de wacht en hangen na 45 minuten maar op. Lees meer
Klacht van Willem_Z op 12 januari 2016 over ING in de categorie Banken
Onlangs ben ik overgestapt van de ING-bank naar de SNS-bank. Hierbij werd mij door de SNS-bank de zogenaamde overtstapservice aangeboden waar alle banken aan mee doen, dus ook de ING. Deze service duurt 13 maanden en volgens het "overstapreglement" kun... Lees meer
Klacht van Hetty Hendrika op 10 januari 2016 over ING in de categorie Banken
Ik heb geld overgemaakt naar iemand die achteraf een (internet) meneer/mevrouw blijkt te zijn. Heb de ING gebeld maar kreeg doodleuk te horen dat ze niks kunnen doen...hoe raar is dat? Ze kunnen het geld gewoon terugboeken lijkt mij. Ben nog... Lees meer
Klacht van J.G ruisch op 07 januari 2016 over ING in de categorie Banken
ik moet ing enveloppen hebben ben naar kantoor geweest moet bellen lukt niet want ik ben S.H moet rekening wegsturen maar heb geen enveloppen meer Lees meer
Klacht van Michael_ op 04 januari 2016 over ING in de categorie Banken
Ik heb op 01-07-2015 een JBL Charge2+ speaker gekocht in de ING rentepunten winkel. Sinds vrijdag werkt hij helaas niet goed meer. Kan de ING ook niets aan doen, dat snap ik heel goed, dus ik wil graag aanspraak maken... Lees meer
Geachte Heer Fred Tuininga Enkele weken geleden sinds 8-10-2015 en 3 maanden geleden heb ik mijn betaalpas en rekeningnummer voor de 2e keer laten blokkeren sind gisteren 29 december 2015 Omdat op 8-10-2015 mijn pas wordt vermist en is... Lees meer
Klacht van marifresh op 29 december 2015 over ING in de categorie Banken
Deurwaarder had beslag gelegd en heeft 2 dagen daarna gelijk weer het beslag opgeheven.het volledige bedrag is gewoon weer vrij gegeven.nu ben ik verplicht om 14 werkdagen te wacht eer de ing mijn geld vrij geef.heb al een paar keer... Lees meer