Klacht: iNFORMATIE SPECIALE BAGAGE

Marjan D op 26 augustus 2018 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 26 augustus 2018

Een reiziger heeft moeite om informatie te verkrijgen over de kosten en mogelijkheden voor het meenemen van een tweede golfuitrusting bij Vueling. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt, en e-mails blijven onbeantwoord door technische problemen. Na meer dan een uur zoeken en contact proberen te leggen, heeft de klager nog steeds geen antwoord gekregen.

Mijn Klacht:

Ik wil weten wat het kost om per persoon een 2de golfuitrusting mee te nemen, hoeveel dat kost en of dit überhaupt mogelijk is.
De telefoonnummers die ik gebeld heb zijn of afgesloten of ik krijg een bandje te horen met de algemene informatie die ook terug te lezen is op de website.
Als ik een mail stuur krijg ik de mededeling dat er ‘iets fout gegaan is’ en dat ik het later nogmaals moet proberen (heb ik gedaan met hetzelfde teleurstellende resultaat). Dus na ruim een uur zoeken, bellen en mailen heb ik nog geen antwoord op mijn vraag.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weet wat het kost om een 2de golfuitrusting mee te kunnen nemen en of dat toegestaan is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marjan D
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM