Mijn Klacht:
Op 24 oktober jl. ontving ik een tweede aanmaning van Infomedics, terwijl ik nooit eerder een factuur of eerste aanmaning heb ontvangen. Ik heb dezelfde dag de hoofdsom betaald, maar heb de incassokosten van € 31,50 en wettelijke rente van € 0,97 niet betaald. Ondanks mijn e-mail waarin ik aangaf nooit een eerdere factuur te hebben ontvangen, kreeg ik vier dagen later wederom een tweede aanmaning. Nu worden er buitengerechtelijke incassokosten bijgevoegd en moet ik ineens € 281,48 betalen. Dit terwijl ik de hoofdsom direct heb betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik wens dat de verhogingen niet hoeven te betalen, aangezien ik de hoofdsom heb voldaan op het moment dat ik de factuur ontving en de eerste factuur en aanmaning nooit heb ontvangen.
