Mijn Klacht:
KLACHT
Ik bestel een product: Internet+tv+bellen.
Normale levertijd 1 week,maar ja ze hebben het druk dus 3weken wachten.
3 weken verder . Datum vrijdag 05September. de modem+tv ontvanger al in huis en geen signaal.Ik bel op 06September(zaterdag) naar tele2 en zeg het werkt niet s.v.p. stuur een monteur.Maandag 08September monteur van Centric die na een half uur alles geprobeerd te hebben belt zelf naar tele2 en krijgt te horen dat het signaal nog niet geactiveerd is.Ik bel op naar tele2. Ze beloven de kosten van de monteur op zich te nemen.Dinsdag 09-september. Belletje van tele2 met ”oplevering duurt wat langer,geen idee wanneer” .
bellen bellen….13/09: belofte dat ik binnen 2 werkdagen teruggebeld zou worden met oplossing.
maandag,dinsdag,woensdag niets…donderdag 18/09.
Uw aanvraag is op 17/09 geannuleerd. Wij weten niet waarom. U kunt opnieuw een aanvraag doen……
Ik wil internet ben nu 1.5maand verder en nog niets heb modem en alles in huis. Leg me uit wat er mis gaat!
Gewenste Oplossing:
1. Wanneer gemaakte kosten (monteur) 100% vergoed wordt zoals beloofd
2. Tekst en uitleg wat er mis ging/gaat
3. Gaat het nog opgelost worden of moet ik wee opnieuw dit traject doorlopen.
4. Sorry
