Mijn Klacht:
Heb altijd facturen met bedragen rond de € 40 – € 45. Sinds een aantal maanden facturen van € 86,94, € 89,33 en deze maand zelfs € 118,51 zonder veranderingen in mijn gebruik!! Ik heb één factuur in kunnen zien en daar was het dataverbruik rond 6 uur ’s nachts. Voorbeeld van het verbruik:
€ 37,54 in 9 uren tijd ( zo’n 454 mb )
€ 17,71 in 3 uren tijd ( zo’n 214 mb )
Ik heb níets veranderd in mijn gebruik en als ik bel krijg ik ‘medewerkers in gesprek’, op social media word ik afgezet met ‘ach ja, sommige apps gebruiken veel’. Ja, ineens? Na al jaren klant zijn bij Vodafone, gaan ze nu ineens veel verbruiken??
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn rekeningen weer worden als vanouds. Terug naar die 45 €, want meer verbruik ik niet.
