Mijn Klacht:
Bij afrekening is in rekening gebracht individuele kosten : € 64,87
reparatiekosten (13.05.2014)
Vraag: Wat is gerepareerd ? BOVENDIEN dit betaalt de flatgebouw en niet de individu.!!
Gewenste Oplossing:
Correctie.
Klacht: individuele kosten
[email protected] op 30 juli 2015 over Techem in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Techem has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Reactie geplaatst.
Een klant van Techem heeft bezwaar gemaakt tegen een afrekening waarin individuele kosten van € 64,87 voor reparatie zijn opgenomen. De klant vraagt zich af wat er precies is gerepareerd, aangezien deze kosten volgens hem door het flatgebouw en niet door individuele bewoners zouden moeten worden betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.
Bericht van Techem
10 jaren geleden - Beste bewoner, Op 13 mei is onze firma bij u in de woning geweest om werkzaamheden uit te voeren. Deze werkzaamheden zijn uitgevoerd naar aanleiding van een schriftelijke opdracht van de beheerder van het complex waarin u woont. De meter van de radiator in de badkamer is teruggeplaatst en opnieuw verzegeld. Een reparatie van de meter valt niet onder onze standaard service en om die reden worden deze kosten in rekening gebracht. Techem heeft de kosten voor deze werkzaamheden doorbelast aan de beheerder van het complex. Wij hebben vervolgens de opdracht van de beheerder ontvangen om deze kosten te verwerken in de afrekening. Indien u van mening bent dat deze kosten door de beheerder betaald moeten worden dan vragen wij u beleefd om uw verzoek naar deze beheerder te versturen. Wanneer zij akkoord gaan dan kan de beheerder ons een opdracht geven om uw afrekening te corrigeren. Vertrouwende u voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Techem Afdeling Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Techem
Heeft op 31 juli 2015 om 11:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Reactie geplaatst.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
