Mijn Klacht:
ik had enige tijd geleden drie boeken besteld bij Bol.com.
Die heb ik op tijd betaald. ik was dan ook verbaasd over de betalingsherinnering van Bol. dat werd daarna een aanmaning. Wat bleek bol had zelf mijn betaling zonder opgaaf van reden teruggestort. ik heb zelf bol gebeld en ze op hun fout gewezen. die fout gaven zij toe .
ik heb dus nogmaals het bedrag overgemaakt. opeens kreeg ik van incassobureau accountorgroup een dreigbief, voor dat bedrag dat ik dus op tijd betaald had, en nogmaals om de fout van BOL te herstellen. bol weigert om accountor group terug te fluiten. ik zit dus nu met een incassobureau opgescheept omdat BOl een fout heeft gemaakt en die niet wenst op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Bol heeft per mail zijn fout toegegeven. bol had accountorgroup helemaal niet mogen inschakelen. Bol moet Accountorgroup terugfluiten. De incasso kosten regelen zij maar onderling. ik heb mijn rekening op tijd betaald. Bol mag blij zijn dat ik een tweede keer het bedrag heb overgemaakt, want dat ben ik wettelijk niet eens verplicht als zij zelf mij per ongeluk een bedrag overmaken. ik wil verlost wordene van accountorgroup en heel veel oprechte excuses van BOL.com, want het is niet mijn schuld dat de administratie van Bol fout op fout stapelt.
