incassobureau

Question

Ik heb van de betalingsomschrijving die uit 16 cijfers bestaan een 9 verwerkt ipv een 7. Ik heb dus betaald. Maar ik kreeg het bedrag teruggestort zonder enige omschrijving, en ging ervan uit dat ik sommige artikelen had geretourneerd dit heb ontvangen.
Nu heeft Klarna het naar een incasso gestuurd. Ik heb toen gelijk weer het bedrag van 20,52 euro overgemaakt naar Klarna met de juiste 16 cijferige
betalingskenmerk. Maar ik moet toch de incasso kosten betalen.

Klarna · Accepted Answer

Hi Shatie,

Dat is natuurlijk vervelend.

Ik heb het voor je nagekeken en zie dat wij de betaling van de factuur ontvangen hebben zonder de aanmaningskosten van Klarna nadat de factuur was overgedragen aan het incassobureau.
Uiteraard geven wij de betaling door aan het incassobureau.
Voor de aanmaningskosten en incassokosten die nog open staan zal je contact moeten opnemen met het incassobureau.

Mochten er nog verdere vragen zijn verzoeken wij je contact met onze klantenservice op te nemen.
Je kunt met onze klantenservice chatten via de Klarna app of via https://app.klarna.com/login. Of je belt ze even op 020 808 2852.
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag voor je klaar van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Ons chatteam is 24/7 bereikbaar.

Ik wens je nog een fijne middag!

Groet,
Nathalie

Klacht: incassobureau

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Klacht: incassobureau

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten