Nederlandwordopgelicht op 15 december 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Mohamed, Stuur ons een bewijs dat je minderjarig bent (bijv. identiteitskaart of geboorteakte) Helaas zijn we niet in staat om u te lokaliseren op basis van uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting...
Ik wil dat het meteen opgelost word ik heb alle benodigde informatie gestuurd
Een klant heeft een klacht ingediend over een ongeautoriseerde incasso op de rekening van zijn 16-jarige zoon. De klant geeft aan geen toestemming te hebben gegeven voor deze incasso en vraagt zich af wat Novalnet AG is. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn zoon van 16 heeft op zijn rekening een incasso gekregen terwijl ik hier helemaal geen toestemming voor heb gegeven! Wij vinden dat abnormaal. Wij weten niet wat Novalnet AG is.
De incasso weggaat.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2020 om 12:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 17 december 2020 om 02:10 geantwoord
(10)
Ik wil dat het meteen opgelost word ik heb alle benodigde informatie gestuurd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
