Terug

Klacht: Incasso

Ates1980 op 16 januari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Hakan, Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de betaling van jouw lidmaatschap. Ik heb het even nagekeken in onze administratie en zie dat jij geen promotie hebt van 2 manden, maar een promotie van 4 weken. Op...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 16 januari 2020

Een klant van Basic Fit heeft in augustus vorig jaar zijn abonnement opgezegd en kreeg een terugbetaling vanwege detentie. Ondanks deze opzegging ontving hij een incasso, die hij heeft betaald, maar nu is er opnieuw een incasso gezet na het afsluiten van een nieuw abonnement met een actie van twee maanden gratis. De klant is boos en teleurgesteld en overweegt zijn abonnement per direct te beëindigen als er deze maand opnieuw kosten in rekening worden gebracht.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar augustus mijn abonnement opgezegd en geld terug gekregen om dat ik in detentie zat en vervolgens krijg ik incasoo die ik heb betaald wat interecht was maar als nog heb ik weer nieuwe abonnement afgesloten bij jullie met de actie van 2 maanden gratis nu zie ik op bank mail dat er incasso is gezet weet niet waarom maar als ik deze maand moet betalen wordt ik echt boos en teleurgesteld en beeindig ik mijn abonement per direct. Mvg h ates 0682101299

Gewenste Oplossing:

Hoi ik heb actie abonnement genomen Van eerste 2 maanden gratis nu krijg ik een mail van de bank dat er incasso is ingepland mijn gegevens h. Ates
Card nummer 102245883

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Ates1980

6 jaren geleden - Er is nu geld afgeschreven terwijl ik 2 maanden gratis is

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 17 januari 2020 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ates1980
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het