Sandra27@ op 18 augustus 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Hi Sandra, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat het lastig kan zijn dat de incassodata afwijken. Ik leg graag uit waarom dit zo is. Wij werken sinds januari met 4-weekse betalingen, niet met maandbetalingen. Dat wil zeggen dat er...
Een klant van Basic Fit uit zijn onvrede over de wijziging in de incassodatums van het maandbedrag. Voorheen werd het bedrag aan het einde van de maand afgeschreven, maar nu gebeurt dit op verschillende momenten in de maand. De klant vindt deze verandering vervelend en niet netjes.
Ik vind het vervelend en niet netjes van basic fit waarom ze op verschillende datums het maandbedrag incasseren. Terwijl het eerst achter in de maand werdt afgeschreven vanaf de 25e. En nu wordt het in de midden of halve wegen van de maand afgeschreven.
Ik ben tevreden met een vaste incassodatum vn afschrijving zoals ik ben gewend. En niet in het midden of halve wegen vn de maand afschrijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2019 om 11:54 geantwoord
Hi Sandra,
Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat het lastig kan zijn dat de incassodata afwijken. Ik leg graag uit waarom dit zo is.
Wij werken sinds januari met 4-weekse betalingen, niet met maandbetalingen. Dat wil zeggen dat er elke 28 dagen wordt geïncasseerd.
Hierdoor wijken de incassodata inderdaad wel eens af.
Helaas kunnen wij hier niets aan veranderen. Het is wel mogelijk om in jouw financiële overzicht op 'My Basic-Fit' te zien wanneer de volgende afschrijvingen plaats zullen vinden. Dit overzicht vind je onder het kopje ' Mijn abonnement '.
Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Joy van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
