Klacht: Incasseren en betalen bedragen aan derden zonder dat er geleverd wordt.

PaulSpee op 23 maart 2018 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Targetmedia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Paul, TargetMedia is een Payment Service Provider wat betekent dat wij betalingen afhandelen voor derden via ons technische platform. Daarnaast staan wij onder toezicht van de Nederlandsche Bank. Wij leveren zelf geen producten of diensten aan consumenten. Ik heb...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 23 maart 2018

Een klant heeft op 18 maart een bestelling geplaatst bij Sinly voor € 23,98, maar heeft deze op 23 maart nog niet ontvangen. Ondanks pogingen om telefonisch contact op te nemen en e-mails te versturen, blijft de klant zonder reactie.

Mijn Klacht:

Op 18 maart jl. heb ik een bestelling gedaan bij Sinly te Maarssen. Kosten € 23,98. De bestelling is bevestigd met Order 23260 Ordernummer 180768516.
Bij bestlling vandaag zou morgen geleverd worden. Op 23 maart heb ik nog niets ontvangen. Telefonisch is contact niet mogelijk en op e-mails wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Of betaling terug of onmiddellijk leveren.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Targetmedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Targetmedia nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Targetmedia

Heeft op 17 mei 2018 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Paul, TargetMedia is een Payment Service Provider wat betekent dat wij betalingen afhandelen voor derden via ons technische platform. Daarnaast staan wij onder toezicht van de Nederlandsche Bank. Wij leveren zelf geen producten of diensten aan consumenten. Ik heb je klacht via ons systeem doorgezet naar de betreffende aanbieder. Je ontvangt hier een kopie van. Mocht je begin volgende week geen reactie hebben ontvangen dan horen wij dat graag via [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM