Terug

Klacht: In plaats van bezorgen toch moeten ophalen

Antonius57 op 28 juni 2018 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BENU Apotheek
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 28 juni 2018

Een klant van BENU Apotheek heeft een klacht ingediend omdat, ondanks de keuze voor bezorging van medicijnen, deze klaarstonden om opgehaald te worden. Na telefonisch contact werd de fout toegeschreven aan een stagiair, wat de klant als onprofessioneel ervaart. Daarnaast geeft de klant aan dat de apotheek vaker fouten maakt en niet altijd volgens de afspraken handelt.

Mijn Klacht:

Bij bestelling van medicijnen ‘bezorging’ aangegeven.Krijg toch bericht dat medcijnen klaar staan om te worden opgehaald. Bij telefonische navraag wordt de fout gelegd bij een stagiair, niet netjes!
Er wordt alsnog bezorgd.
Betreffende apotheek maakt vaak fouten, doet ‘eigen zin’.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer zaken soepel verlopen en er bij problemen zelf een oplossing wordt aangeboden en níet de oplossing bij de klant wordt gelegd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BENU Apotheek

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BENU Apotheek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BENU Apotheek

Alle klachten over BENU Apotheek →

Vergelijkbare klachten in Apotheken

Alle klachten in Apotheken →
Meld uw Klacht over BENU Apotheek
Zo werkt het