Klacht: Wel betalen maar geen diensten afgenomen

DonkerK op 26 maart 2019 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Gereageerd op de klacht hierbij aangegeven wat onze werkwijze is en om welke reden de factuur ontstaat op het moment dat wij gegevens leveren. Ook aangegeven dat wij de aanvraag kunnen aanpassen zodat wij een geschikte hulp kunnen vinden. Daar...

Status Opgelost
Datum 26 maart 2019

Een klant van Ikzoekeenschoonmaakster.nl heeft bezwaar gemaakt tegen een rekening van 31,50 euro voor bemiddeling naar een schoonmaakster. De klant vindt het onterecht om te betalen voor een dienst die niet is afgenomen en is niet akkoord gegaan met een lagere factuur van 21,50 euro. De klant heeft nooit een overeenkomst getekend en wil de nota laten vernietigen.

Mijn Klacht:

Ook wij zochten net als vele anderen een schoonmaakster maar het eerste wat we kregen was een rekening voor een bemiddeling en een kandidaat van 19 die hier minimaal 30min rijden vandaan woont.
Ik heb meteen aangegeven dat ik geen bemiddeling ga betalen en ook niet iemand van 19 wil uit een stad ver weg.
Ik vindt het schandalig dat er 31euro wordt gevraagd voor het trekken van een naam uit een kaartenbak.
Ik hoop dat klacht.nl mij kan helpen om de nota van 31.50E te vernietigen. Er was al aangeboden om de nota te verlagen naar 21.50 maar ook daar ga ik niet mee akkoord.
Ik heb nooit iets getekend en wens niet zo op kosten gejaagd te worden

Gewenste Oplossing:

Vernietiging van nota en verwijdering uit bestand!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 27 maart 2019 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

DonkerK

Heeft op 27 maart 2019 om 11:27 geantwoord

Er is geen oplossing geboden.enkel een voorstel voor een nieuwe zoekopdracht.
Mijn reactie was dat ik het hierbij niet laat zitten en doorga met online klagen tot de nota vernietigd of gecrediteerd is.
Uw interventie zou ik nogmaals op prijs stellen!

Bericht van Ikzoekeenschoonmaakster.nl

7 jaren geleden - Uw aanvraag is gesloten zoals in de oplossing kenbaar is gemaakt. Dit houdt in dat alles is gesloten dus ook de bijbehorende factuur.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM