Mijn Klacht:
De klacht is drieledig:
– dit bedrijf geeft een slecht beeld van de inschrijvingskosten en abonnementskosten die verbonden zijn aan de diensten.
– het bedrijf geeft in de algemene voorwaarden aan dat de klant pas begint met betalen als het bedrijf de klant linkt aan een schoonmaker die aan opgegeven eisen voldoet. Echter, het bedrijf houdt helemaal geen rekening met mijn opgegeven eisen. Ik kreeg een profiel toegestuurd van een schoonmaakster die in mijn ogen bij voorbaat al niet aan mijn eisen voldoet, maar toch stuurt het bedrijf mij een factuur met inschrijfkosten en abonnement.
– dit bedrijf gaat slecht om met klachten. Op 14 juli 2020 heb ik mijn klacht ingediend bij het door hen opgegeven klachtenformulier. Deze klacht is tot op heden niet verwerkt. Een medewerker geeft aan dat de klacht niet is aangekomen. Als ik aangeef dat ik een bevestigingsmail heb gekregen van de organisatie waar ik mijn klacht in had moeten dienen, reageert de medewerker niet meer. Vervolgens krijg ik nog wel facturen toegestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het bedrijf stopt met het opsturen van facturen. Daarnaast wil ik dat mijn account en gegevens uit de database van de website worden verwijderd.
Tot slot zou ik ook erg gelukkig zijn als het bedrijf haar website zou veranderen. Ik zou graag zien dat de kosten transparant worden weergegeven. Ga niet adverteren met 12,50 euro per maand zonder daarbij overige kosten te vermelden…
