Mijn Klacht:
Op 11 nov 2021 hebben we een aanvraag gedaan voor een schoonmaakster via ikzoekeenschoonmaakster.nl. Nog binnen de 14 dagen herroepingsrecht periode, Op 23 november werd een schoonmaakster gevonden, die we vervolgens hebben afgewezen omdat we het duur vonden en omdat we net te horen hadden gekregen dat we een nieuwe koopwoning toegewezen hebben gekregen en dus binnenkort gaan verhuizen. Dit hebben we via hun website medegedeeld en gevraagd of ze ons account konden stoppen. Hier hebben we een bevestiging per mail van gekregen (op 24 november dus nog binnen het herroepingsrecht van 14d) dat onze aanvraag was afgesloten. Gek genoeg krijgen we een paar dagen geleden een factuur met een afkoopsom van 71,94. Dit kan niet waar zijn.
Gewenste Oplossing:
aangezien we binnen 14 dagen na het starten van een aanvraag hebben aangegeven hebben dat we willen stoppen en in die periode ook geen enkel gebruik gemaakt hebben van hun diensten verwacht ik dat ze de rekening van 71,94 euro intrekken.
(10)
