Klacht: Misleiding en ongewenst toegewezen schoonmaakster

MartijnUtrecht op 05 mei 2021 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Erg spijtig te lezen dat u niet tevreden bent over onze geleverde diensten. Uiteraard streven wij er naar al onze klanten tevreden te houden. Wij zullen uw factuur intrekken en het abonnement stopzetten. Hiermee eindigt onze dienstverlening. Wij hopen dat...

Status Opgelost
Datum 5 mei 2021

Een gebruiker van ikzoekeenschoonmaakster.nl heeft een klacht ingediend over misleiding en ongewenste kosten. De persoon stelt dat er geen aanvraag voor een schoonmaakster is gedaan, maar dat het bedrijf toch bemiddelingskosten in rekening brengt. De klager is van mening dat deze gang van zaken regelmatig voorkomt en dat klanten hierdoor onterecht aan kosten worden gebonden.

Mijn Klacht:

Via ikzoekeenschoonmaakster.nl heb ik volgens hen een aanvraag gedaan voor een schoonmaakster. Ik was geïnteresseerd in informatie en wilde op geen enkele manier daadwerkelijk een schoonmaakster aannemen via deze site. Nu claimen zij dat ik ze opdracht heb gegeven een schoonmaker te vinden en wille. Bemiddelingskosten, terwijl ze niks hebben gedaan en ik nergens om gevraagd heb. Dit is ernstige misleiding en zoals ik hier lees gebeurt dit regelmatig. Mensen weten niet waar ze aan toe zijn en zitten ineens vast aan kosten. Door op deze manier te communiceren misleiden zij mensen. Ik ga het hier dan ook zeker niet bij laten zitten en hoop dat ze begrijpen dat de informatie die ze mij gegeven hebben ongewenst was.

Gewenste Oplossing:

Als zij de factuur intrekken

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 06 mei 2021 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door MartijnUtrecht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM