Klacht: Misleidende informatie

Keuka123 op 18 juni 2019 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een mail met uitleg gestuurd om welke reden de factuur bij ons is ontstaan. En waar wij vermelden wanneer wij kosten in rekening brengen. Wij hebben vanuit onze kant dan ook een voorstel gedaan helaas heb ik hierop...

Status Opgelost
Datum 18 juni 2019

Een gebruiker van ikzoekeenschoonmaakster.nl heeft geklaagd over misleidende informatie op de website, waar wordt geadverteerd met gratis aanmelden voor het zoeken naar een schoonmaakster. De voorwaarden, waarin bemiddelingskosten worden vermeld, zijn moeilijk te vinden en worden niet duidelijk gecommuniceerd op de site, wat leidt tot onvrede over de kosten die in rekening worden gebracht.

Mijn Klacht:

De website van ikzoekeenschoonmaakster.nl adverteert met gratis aanmelden voor het zoeken van een schoonmaakster. In de (moeilijk vindbare) voorwaarden (men verwijst er in emailverkeer wel naar maar nooit een link naar waar die te vinden) heb ik uiteindelijk in artikel 7 wel kunnen lezen dat er bemiddelingskosten verschuldigd zijn zodra de site gegevens van een Kandidaat doorstuurt. Behalve in de voorwaarden staat dit nergens anders op de site.
Ik vind de informatie zeer misleidend en wil dus niet het bedrag betalen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de factuur wordt ingetrokken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 26 juni 2019 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM