Mijn Klacht:
In mijn zoektocht naar huishoudelijke hulp heb ik mij ingeschreven op verschillende websites. Zo ook op www.ikzoekeenschoonmaakster.nl op deze website heb ik mijn gegevens achtergelaten. Een weekje later ontving ik een email dat er een hulp is gevonden en of ik direct maandelijks €11,99 kan aflossen (voor een jaar lang!) terwijl deze hulp niet aan mijn wensen voldoet. Ze gaan verder zoeken. Het duurt vervolgens een paar weken totdat ze met een nieuwe optie komen. Omdat ik net een dag eerder een kennismakingsgesprek met een andere hulp heb gehad heb ik de diensten van ikzoekeenschoonmaakster niet langer nodig. Dit mail ik hen maar ik kan alleen het abbonnement afkopen door €35,97 (25%) te betalen. Mijn klacht is dat de website misleidend is, er staat op de hoofpagina niet vermeld dat je vast zit aan een jaar ook niet onder het kopje ‘schoonmaakabbonnement. Ik heb bij inschrijving ook geen vinkje aangeklikt ‘akkoord met de voorwaarden’ of ‘akkoord met maandelijkse abbonnementskosten van €11,99 voor de duur van 1 jaar.’
Ik heb nu niet betaald en ontvang nu een brief dat ik 80 euro moet betalen aan een deurwaarder. Ik wil dit niet betalen want ze voldoen hun dienst niet. Wat zijn mijn rechten als klant zijnde? Ik heb hulp nodig.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk juridische hulp waarmee ik hen kan confronteren zodat ik niet hoef te betalen.
