Mijn Klacht:
In mijn zoektocht naar huishoudelijke hulp heb ik mij ingeschreven op verschillende websites. Zo ook op www.ikzoekeenschoonmaakster.nl op deze website heb ik mijn gegevens achtergelaten. Een weekje later ontving ik een email dat er een hulp is gevonden en of ik direct maandelijks €11,99 kan aflossen (voor een jaar lang!) terwijl ik nog niet weet of deze hulp voldoet. Omdat ik net een dag eerder een kennismakingsgesprek met een andere hulp heb gehad heb ik de diensten van ikzoekeenschoonmaakster niet langer nodig. Dit mail ik hen maar ik kan alleen het abbonnement afkopen door €35,97 (25%) te betalen. Mijn klacht is dat de website misleidend is, er staat op de hoofpagina niet vermeld dat je vast zit aan een jaar ook niet onder het kopje ‘schoonmaakabbonnement. Ik heb bij inschrijving ook geen vinkje aangeklikt ‘akkoord met de voorwaarden’ of ‘akkoord met maandelijkse abbonnementskosten van €11,99 voor de duur van 1 jaar.’
Gewenste Oplossing:
De website moet transparant zijn dat je een jaarabonnement afsluit. Je moet als klant de mogelijkheid hebben om te stoppen met je abonnement. Ik wil niets betalen aan dit bedrijf
(10)
