Klacht: Meteen vast aan een abonoment

Rowan Rubens op 13 april 2022 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ikzoekeenschoonmaakster.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 april 2022

Een gebruiker heeft een account aangemaakt op Ikzoekeenschoonmaakster.nl om zich te oriënteren, maar ontdekte dat dit automatisch leidde tot het afsluiten van een abonnement en het ontvangen van facturen. De gebruiker was verrast door deze gang van zaken, aangezien dit niet duidelijk op de website werd vermeld, en heeft het abonnement direct stopgezet zonder gebruik te maken van de diensten. In reactie op zijn verzoek om het abonnement te annuleren, kreeg hij te horen dat dit 35,95 euro kost.

Mijn Klacht:

Ik heb een account aangemaakt om te kijken wat er mogelijk was en mij te oriënteren. Niet wetende dat een account aanmaken hier gelijk staat aan abonoment afsluiten en facturen opgestuurd krijgen. Hier schrok ik van want dit is niet wat ik verwacht had. Het staat niet goed op de site.

Gelijk mijn abonoment stop gezet. Geen gebruik gemaakt van hun diensten. Dit ook gemaild naar het bedrijf. Als reactie kreeg ik terug dat ik voor 35,95 euro het jaar abonoment stop kan zetten.

Gewenste Oplossing:

Abonoment stopt en de factuur wordt kwijtgescholden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM