Klacht: kosten

KMolenaar55 op 10 februari 2020 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 februari 2020

Een klant van Ikzoekeenschoonmaakster.nl heeft een aanvraag voor schoonmaakdiensten geannuleerd via het contactformulier, maar ontvangt desondanks een rekening. Het bedrijf beweert geen annulering te hebben ontvangen, terwijl de klant ook een schoonmaker aangeboden krijgt die ver weg woont en geen Nederlands spreekt. De klant vraagt zich af hoe hij van het bedrijf af kan komen.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een formulier ingevuld bij dit bedrijf, na alle klachten te hebben gelezen heb ik via hun eigen contactformulier de aanvraag afgemeld. Toch ontvang ik een rekening terwijl ik geen zaken meer wil doen. Zij zeggen gewoon dat ze niets ontvangen hebben. Ik krijg iemand aangeboden die een roteind weg woont en geeneens Nederlands spreekt.
Wat moet ik nu in vredesnaam doen om van die lui af te komen.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij met rust laten en geen rekening sturen voor iets wat ik niet afneem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Ikzoekeenschoonmaakster.nl

6 jaren geleden - Geachte Karin Molenaar, Bij het indienen van uw aanvraag gaat u uitdrukkelijk akkoord met de kosten die ontstaan op het moment van de gegevenslevering. Helaas hebben wij geen afmelding ontvangen. Natuurlijk zeggen wij niet 'gewoon' dat we iets niet ontvangen hebben. We hebben daadwerkelijk niets ontvangen. Mijn collega's hebben u gevraagd om uw afmelding aan te tonen, maar hier bent u niet op in gegaan. Als wij iets hadden ontvangen waren wij ook niet voor u op zoek gegaan. Wij hadden ook liever geen kosten gemaakt die u niet wilt voldoen. Als u uw eisen wilt aanpassen en eisen wilt stellen omtrent de maximale afstand tot de hulp (hoewel de hulp zelf aan heeft gegeven akkoord te gaan met de afstand tot het werkadres) of de taal, is dat natuurlijk geen probleem! We vinden het jammer dat u onze dienst op deze manier heeft ervaren. Met vriendelijke groet, Henk Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Alle klachten die gemeld zijn door KMolenaar55
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM