Klacht: Je zonder duidelijke instructie een jaarcontract aansmeren

JHR2020 op 23 november 2022 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Hallo Johan, Uw abonnement is reeds kosteloos geannuleerd, wij betreuren dat u niet eerst gewacht heeft met indienen van een klacht op de reactie die wij op uw eerste mail aan ons hebben toegezonden. Wij hopen dat u tevreden bent...

Status Opgelost
Datum 23 november 2022

Een klant heeft kritiek geuit op Ikzoekeenschoonmaakster.nl vanwege het ontbreken van duidelijke informatie over het aangaan van een jaarcontract bij het aanmaken van een account. De klant stelt dat tussentijds opzeggen niet mogelijk is en raadt anderen af om een account bij het bedrijf aan te maken, omdat zij het als onbetrouwbaar en onduidelijk beschouwen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In October 2022 aangemeld middels het aanmaken van een account, waarbij nergens duidelijk vermeld stond dat je direct aan een jaarcontract vastzit, of ze nu een dienst verlenen of niet. Tussentijds opzeggen niet mogelijk. Dus mijn advies, Nooit een account bij dit bedrijf aanmaken, of algemene voorwaarden aanvinken, echt onbetrouwbaar, onduidelijk, en absoluut niet soort bedrijf waar je transparant zaken mee kunt doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik het Contract met een normale opzegtermijn van bv een maand op kan zeggen, desnoods twee. Maar niet zo spelen met kleine lettertjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 25 november 2022 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door JHR2020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM