Klacht: Inschrijven jaarabbonement??

rdev op 18 juli 2021 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Status Opgelost
Datum 18 juli 2021

Een gebruiker heeft zich ingeschreven bij Ikzoekeenschoonmaakster.nl voor oriëntatie, maar ontdekte niet dat dit leidde tot een verplicht jaarabonnement met een directe factuur voor de eerste maand. Ondanks betaling van de eerste maand is het niet mogelijk om zich uit te schrijven, en er is geen telefoonnummer beschikbaar voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik schreef me in ter oriëntatie, om te kijken wat of er schoonmakers in de buurt waren. Bij inschrijving word je niet verteld dat je vervolgens vast zit aan een jaarabbonement, waarvan je meteen een factuur voor een maand krijgt. Ook wanneer je de eerste maand betaalt (heb ik gedaan), kan je je niet uitschrijven omdat je een lopend jaar abonnement hebt… Tevens geen telefoonnummer om ze op te bereiken. Graag jullie hulp.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik uitgeschreven ben. Liefst zelfs geld terug, met deze oplicht praktijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 21 juli 2021 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM