Klacht: Ik wil van mijn jaar abonnement af

Laaarsje op 28 juni 2021 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor uw review, wij hebben u via uw account een oplossing aangeboden. Wij hopen dat deze oplossing u tevreden stelt en wij u toch enigszins tegemoet hebben kunnen komen hierin. Mochten wij in de toekomst alsnog iets voor u...

Status Opgelost
Datum 28 juni 2021

Een klant van Ikzoekeenschoonmaakster.nl heeft zich aangemeld voor een schoonmaakdienst, maar was niet tevreden met de aangeboden schoonmaker. Ondanks het verzoek om het jaarabonnement te annuleren, omdat de schoonmaker niet voldeed aan de wensen, blijft de klant aan het abonnement gebonden. De klant verwijst naar de website, waar staat dat er geen kosten in rekening worden gebracht als er geen passende hulp wordt gevonden.

Mijn Klacht:

Ik wilde graag hulp in het huishouden doormiddel van een schoonmaker. Ik ben opzoek gegaan en kwam op deze site uit. Ik heb een paar gegevens ingevuld om te kijken hoe het werkt. Voor ik het weet krijg ik een mail dat ze 1 schoonmaker hebben gevonden en ik gelijk aan een jaarabonnement vast zit met de eerste factuur erbij. De schoonmaker voldoet niet aan mijn wensen (ik had maar keus uit 1 die zij mij toeschoven) en ik stuur hen een mail dat ik wens niet gebruik te maken van hun schoonmaak diensten en van mijn abonnement af wil. Op hun site staat: Indien wij helemaal geen hulp vinden die aan de door u opgegeven wensen voldoet betaalt u uiteraard niets.

Hier houden zij zich helaas niet aan en nu zit ik vast aan een abonnement. Ik wil hier zo spoedig mogelijk vanaf want ik heb geen contract ondertekend en ik wens geen gebruik te maken van hun diensten en heb dit ook niet gedaan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik niet meer vast zit aan dit belachelijke abonnement en geen maandelijks bedrag meer hoef te betalen.

Abonnement per vandaag direct opzeggen zonder enige betaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 30 juni 2021 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor uw review, wij hebben u via uw account een oplossing aangeboden. Wij hopen dat deze oplossing u tevreden stelt en wij u toch enigszins tegemoet hebben kunnen komen hierin. Mochten wij in de toekomst alsnog iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij uiteraard graag van u.
Met vriendelijke groet,

Hans

Alle klachten die gemeld zijn door Laaarsje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM