Klacht: heb contract een uur na afsluiten herroepen en toch een factuur

anonimiteitgewenst op 26 juli 2021 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor uw bericht, volgens onze gegevens is uw account niet langer actief. Wij betreuren dat onze oplossing niet duidelijk voor u is. De factuur is inmiddels ingetrokken en het abonnement beëindigd, wij zullen uw gegevens spoedig verwijderen. Mocht u...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 26 juli 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 21 juni schreef ik me in bij deze website. Een uur later bedacht ik me en heb direct gebruik gemaakt van het herroepingsrecht en daarna mijn account verwijderd.

Hier nooit een reactie op gehad, maar in de tijd erna wel herhaaldelijk vervelende mailtjes met dat ik mijn account moest registreren.

Nu ineens alsnog een factuur, terwijl ik dus een uur na inschrijving de overeenkomst al had ontbonden en er nooit sprake is geweest van levering van een dienst.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de factuur al aangevochten, maar verwacht hier geen reactie op.

Ik wens per direct met al mijn persoonsgegevens uit de administratie van dit bedrijf te worden verwijderd.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 29 juli 2021 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor uw bericht, volgens onze gegevens is uw account niet langer actief. Wij betreuren dat onze oplossing niet duidelijk voor u is. De factuur is inmiddels ingetrokken en het abonnement beëindigd, wij zullen uw gegevens spoedig verwijderen. Mocht u verder nog vragen hebben vernemen wij dit graag.

Met vriendelijke groet,

Hans

Alle klachten die gemeld zijn door anonimiteitgewenst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM