Klacht: Geen schoonmaakster – wel een abonnement???

PrettyLady op 13 november 2020 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Vervelend om te zien dat een en ander niet duidelijk was voor u, na het indienen van uw aanvraag heeft u 14 dagen de tijd om uw inschrijving te herroepen. Als u dit niet tijdig doet kunt u uw abonnement...

Status Opgelost
Datum 13 november 2020

Een klant heeft zich aangemeld voor een schoonmaakster via Ikzoekeenschoonmaakster.nl, maar heeft tijdig zijn abonnement geannuleerd. Ondanks de annulering blijft het bedrijf facturen voor abonnementskosten sturen, terwijl de klant geen dienst ontvangt. De klant beschouwt dit als onterecht en voelt zich opgelicht.

Mijn Klacht:

Heb aangemeld voor schoonmaakster. Was uiteindelijk niet geïnteresseerd en heb alles tijdig afgezegd omdat ik ervan afzag. Wilden ze toch abonnementsgeld hebben van me. Ik heb me toen allang op tijd afgemeld, wij hebben nu immers geen schoonmaakster. Eenmalig betaald voor gemaakte kosten. Blijven ze maar abonnementsfacturen sturen, terwijl ik er geen dienst voor terug krijg. Dit kan echt niet, totaal schandalig en oplichting gewoon.

Gewenste Oplossing:

Dat de facturen stoppen en geannuleerd worden en ik wens geen emails meer te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 13 november 2020 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend om te zien dat een en ander niet duidelijk was voor u, na het indienen van uw aanvraag heeft u 14 dagen de tijd om uw inschrijving te herroepen. Als u dit niet tijdig doet kunt u uw abonnement niet eerder kosteloos beëindigen dan aan het eind van het jaarabonnement. U kiest er vervolgens zelf voor daarna geen gebruik meer te willen maken, wij kunnen u tegemoet komen in de kosten maar niet kosteloos annuleren.
Groeten Hans.

Alle klachten die gemeld zijn door PrettyLady
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM