Geboden Oplossing:

Hallo muriël,

Vervelend om te lezen dat jij niet hebt gelezen dat wij werken met abonnementen, dit staat duidelijk op de website. Daarnaast is jou tijdens het indienen van de aanvraag expliciet gevraagd of jij akkoord gaat met de voorwaarden, dit heb jij zelf vrijwillig bevestigd. Wij betreuren dat jij niet hebt gelezen waarmee jij akkoord bent gegaan want dan had jij uiteraard geweten dat het om een abonnement met een minimale periode van 1 jaar ging. Daarnaast zien we terug dat jij met slechts 1 van de 4 voorgestelde hulpen contact hebt opgenomen, dat is niet de bedoeling van onze dienstverlening waar jij dus langere tijd gebruik van hebt gemaakt. Wij hebben jou reeds een oplossing aangeboden waarmee jij akkoord bent gegaan. Dit betreft een opzegvergoeding van €37,38. Zodra deze voldaan is zullen wij automatisch alles voor je sluiten.

Groeten Hans