Klacht: Fraude maakt niet uit gewoon betalen zegt dit bedrijf

simeonvd op 07 november 2019 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Vervelend om te lezen dat u bent gedupeerd door een persoon die u niet kent. Echter is de aanleiding tot uw klacht een aanvraag op uw naam. Dat betekent dat u ons aanspreekpunt bent. Er is een betaalde aanvraag ingediend...

Status Opgelost
Datum 7 november 2019

Een persoon ontving een factuur van Ikzoekeenschoonmaakster.nl voor een schoonmaakster die op zijn naam was aangevraagd, terwijl hij hier niets mee te maken had. Ondanks telefonisch contact waarin hij zijn situatie uitlegde, kreeg hij geen begrip van de medewerker, die aandrong op betaling en stelde dat het niet hun probleem was.

Mijn Klacht:

Iemand heeft op mijn naam een schoonmaakster aangevraagd. Ze hebben mij nu een factuur gestuurd. Deze moet betaald worden anders volgen er hoge incasso kosten. Er is telefonisch contact geweest en ik heb mijn verhaal gedaan maar deze mevrouw wil mij niet op een normale manier te woord staan. “Gewoon betalen zegt dit bedrijf. Het is niet ons probleem dat jij je NAW gegevens laat slingeren. NAW gegevens zijn geen persoons gegevens alleen snapt deze mevrouw dat niet.

Gewenste Oplossing:

Dit bedrijf zou het probleem moeten begrijpen. Maar zij willen dit niet oplossen omdat dit het verdien model is. Erg sneu dat dit bedrijf op deze manier geld moet verdienen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 07 november 2019 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend om te lezen dat u bent gedupeerd door een persoon die u niet kent. Echter is de aanleiding tot uw klacht een aanvraag op uw naam. Dat betekent dat u ons aanspreekpunt bent. Er is een betaalde aanvraag ingediend en daarmee zijn er kosten ontstaan. Daarnaast heeft een van mijn collega's u telefonisch gesproken en bent u erg onvriendelijk geweest tegen over mijn collega die u te woord stond. Wij vinden de toon waarop u ons heeft aangesproken erg onredelijk.
Wij bieden een dienst aan om mensen te voorzien van een hulp.

Wij zullen de factuur met hoge uitzondering voor u intrekken. Ondanks dat wij kosten hebben gemaakt. En wensen u veel succes met het vinden van een hulp.

Met vriendelijke groeten,
HENK

Alle klachten die gemeld zijn door simeonvd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM