Mijn Klacht:

Na een vrijblijvende inschrijving op ikzoekeenschoonmaakster.nl wordt er vrij snel per mail een ‘match’ voorgesteld en daarvoor wordt direct een factuur met ‘bemiddelingskosten’ gerekend van EUR 32,75. Binnen 24 uur is er al van onze kant per mail aangegeven toch GEEN gebruik te willen maken van de diensten. Er is ook geen contact geweest met desbetreffende ‘match’ en dat zal wegens omstandigheden ook niet plaatsvinden. Erg onredelijk dat men moet betalen voor uiteindelijk niet geleverde dienst en blijven refereren naar de ‘bemiddelingskosten’. Bemiddelen is in mijn ogen niet een telefoonnummer delen en zorg dat je zelf maar contact zoekt met je ‘match’ en kijk dan maar of er een klik is.

Vreemde gang van zaken overigens dat er alleen een naam telefoonnummer wordt getoond in de mail, verder niets. Geen andere gegevens, foto’s, reviews of dergelijke informatie over de ‘match’. Stel dat je iemand uitnodigt bij je thuis, weet je dus niet wie je gaat treffen? Maar wel spreken van een match, terwijl het ook niet duidelijk is hoe de screening gaat.

Kijk je bij veelgestelde vragen of ikzoekeenschoonmaakster.nl met zekerheid een betrouwbare, goede ervaren schoonmaakster kunnen garanderen, dan verwijzen ze je naar een andere website??
Mensen kunnen net zo goed in de telefoongids gaan zoeken naar een willekeurige schoonmaker, want dat is exact hetzelfde idee.
Dit bedrijf dekt zich dus in, dat zij bij voorbaat niet kunnen garanderen dat jou match betrouwbaar, goed en ervaren is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als factuur ingetrokken word.