Mays op 26 januari 2022 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven
Een klant heeft zich ingeschreven bij Ikzoekeenschoonmaakster.nl om schoonmakers in de buurt te vinden, maar ontdekte niet dat dit leidde tot een jaarabonnement met een directe factuur voor de eerste maand. De klant heeft geen gebruik gemaakt van de dienst vanwege de hoge tarieven en wil het abonnement opzeggen zonder kosten, maar kan het bedrijf niet bereiken omdat er geen telefoonnummer beschikbaar is.
Ik schreef me in om te kijken wat of er schoonmakers in de buurt waren. Bij inschrijving word je niet verteld dat je vervolgens vast zit aan een jaarabbonement, waarvan je meteen een factuur voor een maand krijgt. Ik heb van hun dienst niet gebruikt omdat ik de tarief te hoog vind! Ik wil mijn abonnement opzeggen en niks betalen. Er is ook geen telefoonnummer om ze op te bereiken. Graag jullie hulp.
De abonnement opzeggen zonder iets te betalen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.
Bericht van Ikzoekeenschoonmaakster.nl
4 jaren geleden - We vinden het vervelend dat je geen gebruik wilt maken van onze dienst. Op onze website en bij het inschrijven vermelden we dat we werken met een abonnementsvorm. Echter, omdat je nog geen profijt hebt gehad van onze dienst, gaan we je abonnement stoppen en je hoeft ons niet te betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
