Klacht: bestelling retouren

mercedes.debruijne op 03 juni 2020 over IKON-FIT in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKON-FIT
Status Open
Datum 3 juni 2020

Een klant van IKON-FIT heeft problemen ondervonden met de retourprocedure van drie horloges, die niet aan de verwachtingen voldeden vanwege een kortdurende batterijlevensduur. Ondanks toestemming om de horloges na 1 juni te retourneren, ontvangt de klant geen bevestiging per e-mail en heeft hij moeite om de website te bereiken.

Mijn Klacht:

De horloges hadden een batterij die maximaal een dag mee ging en daardoor voldeed het horloge niet aan de eisen. Dit is dus de reden dat we hem wilde retouren, alleen kon dit niet door corona. Ik mocht van Martijn Willemsen de horloges (3 stuks) gaan retouren na 1 juni, maar de mailtjes komen niet aan en het lukt niet om op de site te komen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb. In mailcontact had Martijn Willemsen beloofd dat het kon dus ik zou dat graag willen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)