Klacht: Smartwatch is niet op te laden

Michael Aken, van op 30 april 2020 over IKON-FIT in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKON-FIT
Status Open
Datum 30 april 2020

Een klant van IKON-FIT heeft een smartwatch ontvangen die niet op te laden is via de oplader of USB-poort. Na meerdere e-mails en een gesprek via Messenger, waarin beloofd werd dat er een antwoord zou komen, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en wil het product retourneren voor een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Vorige week mijn smartwatch ontvangen. Deze zou dmv oplader of USB poort van laptop op te laden zijn. Lukt dus niet.
Meerdere mails gestuurd. Kreeg in het begin reactie dat ik wel de goede kant in de oplader moest doen. Vanaf vrijdagmiddag geen reactie meer.
Gisteren via Messenger contact gehad. Er werd mij gezegd dat het erg druk was en beloofd dat ik vandaag antwoord zou krijgen. Weer geen reactie. Ik wil het ding retour sturen en mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Retour kunnen sturen ( ik heb geen retouradres ) en geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)