Mijn Klacht:
In april 2012 is er een Ikea keuken geplaatst met een Whirlpool gasfornuis. Nu 2,5 jaar later is er al 4 keer een monteur geweest omdat 1 of meerder gaspitten het niet deden. In november 2015 is hij voor het laatst geweest voor de linker achterkookpit. Nu, 5 januari 2016, doet deze pit het weer niet. In november heb ik mijn ongenoegen geuit bij Ikea, wij willen een andere, goede kookplaat. Bij Ikea zeiden ze dat de monteur dit moest beslissen. Ik heb dit overlegd met de monteur en hij zegt, nee dat moet Ikea doen. Op 4 januari heb ik weer contact gelegd met Ikea en zij zeiden dat ik inderdaad bij Whirlpool moet zijn. Ik heb hen weer gebeld en zij zeiden dat ik een mail te sturen. Heb ik gedaan, hier heb ik antwoord op gekregen waar ik niets mee kan. Ze snapten mijn vraag c.q. probleem niet eens. Ze schuiven het af. Zijn op geen enkele manier bereid om dit probleem om te lossen. Ze kwamen met tarieven voor het repareren etc. Ik heb geen idee waar we nu ons probleem nog kunnen neerleggen.
Gewenste Oplossing:
Wij willen een andere kookplaat. Deze gaspitten zijn vanaf het begin niet goed.
(10)
