Mijn Klacht:
Bij de levering van de keuken zijn er verkeerde sierlijsten geleverd (grijs ipv wit)
Hier heb ik over gebeld en IKEA zou 29-12-2014 langskomen om deze sierlijsten om te ruilen. (IKEA zag dit als fout van de medewerker, omdat het wel goed op mijn bestellijst stond)
Tevens had ik een vraag om 3 extra sierlijsten te bestellen, of deze tegelijk met het omruilen mee konden.
Nee zei IKEA, daar maken we een aparte levering van. Deze levering zou vandaag (6 januari 2015) plaatsvinden.
29-12-2014 is er niemand geweest (de hele dag gewacht). Eind van de middag heb ik IKEA opgebeld en gevraagd wat er aan de hand is.
Er bleek iets verkeerd gegaan te zijn bij het invullen in het systeem, beide leveringen waren op 6 januari 2015 gezet.
Tot mijn verrassing had de transporteur vanochtend alleen de extra bestelde sierlijsten bij zich en dus niet de sierlijsten voor het inruilen. De transporteur had ook niks gehoord over sierlijsten die retour moesten, dus deze heb ik nu nog steeds in bezit.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als IKEA contact met mij opneemt en deze situatie zo snel mogelijk oplost. Ik moet elke keer vrij nemen van mijn werk om bestellingen te vervangen/om te ruilen. Omdat het nu voor de tweede keer verkeerd is gegaan, begin ik het erg vervelend te vinden.
