Johnneke op 10 juni 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA in Haarlem heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd bij de retourbalie. Ondanks dat er op het display een wachttijd van 10 minuten werd aangegeven, duurde het uiteindelijk tot 17.13 voordat de klant geholpen werd, terwijl het volgnummer om 16.27 was gepakt.
Volgnummer om 16.27 gepakt.
Staat er op display 10 minuten wachttijd.
Uiteindelijk om 17.13 geholpen.
Binnen 0.150.20 wil ik wel geholpen zijn.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
