Terug

Klacht: Vloer ineens niet meer leverbaar

Robin1973 op 24 februari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij gesproken over de omschreven situatie in deze melding. Wij vinden het heel vervelend dat de klant geen nieuw laminaat meer kan aanschaffen...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 februari 2014

Een klant heeft in september laminaat van het type GOLV Donkergrijs bij IKEA aangeschaft, maar ontdekte later dat de vloer niet meer leverbaar was toen hij extra pakken wilde kopen voor de gang. Hierdoor moest hij een compleet andere vloer aanschaffen, wat hij als zeer teleurstellend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In September een nieuwe vloer gekocht bij Ikea te weten de GOLV Laminaat Donkergrijs. Na het leggen van de woonkamer wilde ik doorleggen in de gang en had om deze rede ook extra ingekocht. Helaas toch nog 2 tot 3 pakken te weinig. Toen ik gisteren in de vestiging in Duiven was bleek echter dat de vloer vervangen was door een andere (smallere) uitvoering en de oude niet meer leverbaar is. Reultaat is dus dat ik door het niet meer kunnen krijgen van 2 of 3 pakken GOLV Donkergrijs eiken laminaat een kompleet ander vloer dien aan te schaffen. echt waardeloos dit.

Gewenste Oplossing:

Als ik nog 2 of 3 pakken van de oude serie GOLV donkergrijs eiken kan bemachtigen. Hoe niet nieuw te zijn mag evt ook een demo zijn geweest uit de winkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 26 februari 2014 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij gesproken over de omschreven situatie in deze melding. Wij vinden het heel vervelend dat de klant geen nieuw laminaat meer kan aanschaffen om zijn huidige vloer mee uit te breiden. Er is door ons gekeken of er nog losse onderdelen beschikbaar zijn in de verschillende vestigingen. Helaas blijkt dit niet het geval te zijn waarop de klant heeft aangegeven te kijken naar een passend alternatief om zijn vloer uit te kunnen breiden. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het