Klacht: vies restauratie

27februari op 01 maart 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Janita, onze collega's doen erg hun best om alles schoon te houden, jammer dat dit tijdens je bezoek niet gelukt is. Als dit nog een keer gebeurt, dan kan je altijd een collega in het restaurant hier op aanspreken....

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 maart 2015

Een klant heeft op 27 februari met haar drie kinderen ontbeten bij IKEA en was teleurgesteld over de hygiëne in het restaurant. Ondanks dat het eten goed was, waren de borden, tafels, stoelen en de vloer niet schoon, wat een negatieve indruk achterliet. De klant geeft aan dat ze, ondanks hun eerdere aankopen, niet meer van plan is om daar te eten.

Mijn Klacht:

Ben met drie kindjes gaan ontbijten in de voorjaarsvakantie vrijdag 27 februari 9.10 uur.. het eten was erg goed maar de borden niet schoon en toen we een plekje hadden uitgezocht viel het zelfs mn oudste twee kinderen op hoe vies de vloer tafels en stoelen waren we moesten ook een kinderstoel gebruiken maar ook die waren te vies om aan te pakken!! Ik vind het echt schandalig dat dit kan …helemaal te bedenken dat het restaurant nog maar net tien minuten open was! We kopen erg veel bij jullie maar als verassing eten doen we niet meer sorry.

Gewenste Oplossing:

Als we zien dat er wat mee gedaan wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 07 maart 2015 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Janita, onze collega's doen erg hun best om alles schoon te houden, jammer dat dit tijdens je bezoek niet gelukt is. Als dit nog een keer gebeurt, dan kan je altijd een collega in het restaurant hier op aanspreken. We gaan graag voor een herkansing en sturen je per post een verrassing toe.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM