Mijn Klacht:
Ik heb gister een extra stukje keukenblad besteld (68cm), omdat wij eerst nog de vaatwasser en gasfornuis moesten plaatsen, hebben we op aanraden van het personeel besloten deze iets later te bestellen om te voorkomen dat het niet zo passen. Op zich was het een goede tip, echter is er verzuimd erbij te vertellen dat aan deze bestelling weer verplichte transportkosten zit!! Ik was echt perplex! Dat stukje kan ik zelf ook ophalen en in verhouding is het echt een belachelijk bedrag! Het stukje keukenblad kost €64 en de transportkosten zijn €29.95. Dit is echt niet in verhouding en voel me dan ook echt opgelicht. Het personeel wat mij gister hielp moest ook met schaamrood op de kaken bekennen dat het inderdaad niet in verhouding staat tot elkaar. Normaal gesproken zou ik zeggen laat het blad maar zitten want dit heeft niets meer met service te maken, maar omdat ik al een gedeelte keukenblad incl. wasbak besteld heb is het geen keuze en voel ik me zelfs verplicht tot afname van dit stukje keukenblad.
Ik ben ook dan erg benieuwd naar jullie reactie en hoe we elkaar tegemoet kunnen komen…
Gewenste Oplossing:
Ik wil geen transportkosten betalen en het stukje blad zelf ophalen.
Of vermindering van het transportkosten of een tegoed bon.
